Envíos

Envío del pedido

Para que tu pedido te llegue donde tu quieras en perfecto estado, utilizamos unas cajas protectores especialmente diseñadas para el transporte de ramos de flores y plantas. Esta caja tiene un diseño muy atractivo y a la vez que nos ayuda a proteger el ramo de flores o la planta, también sirve como una bonita caja de regalo. En el caso de los ramos de flores, además de la caja protectora, utilizamos un sistema de hidratación de tallos de flor, especialmente pensado para los envíos de flores por mensajería. Este sistema nos garantiza que las flores llegarán perfectas a destino, como recién salidas de nuestra tienda. Cuando tu ramo de flores te llegue a casa, lo único que tendrás que hacer, es seguir las instrucciones que también te adjuntaremos con el pedido y poner el ramo en agua. Te garantizamos que si sigues los pasos al pie de la letra, tus flores te durarán bonitas varios días.

ENTREGAS GRATUITAS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 60€

Te ofrecemos diferentes métodos de entrega según el código postal de la dirección donde necesitas que te enviemos el pedido

  • RECOGIDA EN TIENDA: Si quieres puedes venir a recoger tu pedido a nuestra tienda situada en la calle Pi i Margall nº10 de Catellbisbal. El horario es de 9:00 a 13:30h y de 16:30 a 20:00h de lunes a viernes. Puedes escoger venir a recoger tu pedido el mismo día, te avisaremos cuando esté listo, plazo aproximado 2 horas o programar tu pedido con antelación. Evidentemente este tipo de entrega es GRATUITA.
  • ENTREGA EN CASTELLBISBAL: De lunes a viernes Para el C.P. 08755 puedes escoger la entrega en el mismo día o programar la entrega para un día determinado. Además también puedes escoger si prefieres que entreguemos tu pedido por la mañana de 09:00h a 13:30h o por la tarde de 16:00h a 20:00h. Tienes tiempo para hacer tu pedido para la entrega en el mismo día hasta las 14:00h. La entrega en Castellbisbal la realizaremos nosotros mismo con nuestra propia flota de vehículos. La entrega en Castellbisbal también es GRATUITA.
  • ENTREGA EXPRÉS: De lunes a viernes. En unos determinadas poblaciones del Baix Llobregat y del Vallés Occidental (Martorell, Sant Andreu de la Barca, Pallejá, Sant Vicenç dels Horts, Sant Feliu de Llobregat, Molins de Rei, Rubí, Sant Cugat, El Papiol, Ullastrell, Abrera y Olesa de Montserrat) puedes seleccionar la entrega exprés en el mismo día. Tienes tiempo hasta las 13:30h del mismo día para hacer un pedido exprés. Piensa que necesitamos unas 3h - 4h para poder preparar y llevar el pedido. La entrega la realizaremos con nuestra propia flota de transportistas. El coste de este tipo de entrega es de 7,50€
  • ENTREGA ESTÁNDAR: De martes a viernes. Para todas de poblaciones del Estado Español (excepto Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias) puedes escoger la entrega estándar. Esta es una entrega que puedes realizar de un día para otro o programar con antelación. La entrega es de 8:30h a 20:00h. La entrega es efectuada por una empresa de reparto externa a FLORISTALIA. El coste para este tipo de entregas es de 4,50€. Tienes tiempo hasta las 16:00 horas para hacer el pedido.
  • ENTREGA CON FRANJA HORARIA: De martes a viernes. Para todas las poblaciones puedes escoger el tipo de entrega con selección de franja horaria. Esta es una entrega igual que la estándar pero con la opción de escoger si quieres que el pedido se entrega por la mañana o por la tarde. Entrega en menos de 24 horas o entrega programada con opción de escoger mañana o tarde. La entrega es efectuada por una empresa de mensajería ajena a FLORISTALIA. El coste de este tipo de entregas es de 6,50€ y tienes tiempo hasta las 16:00h del día anterior para hacer el pedido.
  • ENTREGA EN SÁBADO: Entrega especial en sábados de 8:30h a 13:30h. Entrega efectuada por una empresa de reparto ajena a FLORISTALIA. Tienes tiempo hasta las 16:00 horas del día anterior para escoger este tipo de entrega. El coste es de 6,50€
  • ENTREGA ESPECIAL EN TANATORIOS: Entrega de lunes a viernes. Sólo en el tanatorio de Martorell, Sant Andreu de la Barca, Pallejá, Sant Vicenç dels Horts, Molins de Rei, Sant Feliu de Llobregat, Rubí y Sant Cugat y en cualquier otro tanatorio que se encuentre en las poblaciones habilitadas en la entrega exprés. Debido a las particularidades de este tipo de producto, la entrega se efectuará una vez la sala de vela del tanatorio esté abierta. La entrega la efectuaremos mediante nuestra propia flota de reparto. El coste de este tipo de entregas es de 7,50€. Esta entrega puede realizarse en el mismo día pero tienes tiempo hasta las 13:30 horas del mismo día para hacer tu pedido.
  • RECOGIDA EN TIENDA ESPECIAL BODAS: Debido al alto grado de importancia que tiene un ramo de novia en la celebración de una boda, SÓLO ENTREGAMOS RAMOS DE NOVIA A DOMICILIO EN LOS C.P. INCLUIDOS DENTRO DE LA ENTREGA EXPRÉS Y EN CASTELLBISBAL. Además es imprescindible que te realices el pedido con mínimo 7 días de antelación a la entrega del ramo. Por otro lado nos pondremos en contacto contigo para acabar de ultimar todos los detalles relativos al ramo.
  • ENTREGA RAMOS PREMIUM: Hay una serie de ramos que, por las características de la flor que lo componen, es imprescindible hacer el pedido, como mínimo con 48 horas de antelación. En este tipo de ramos también podrás escoger si necesitas la entrega con franja horaria o la entrega en sábado. El coste de este envío es el mismo que el de los ramos que no son premium. Los ramos premium están indicados en la categoría de producto y en la ficha de producto.

CONDICIONES GENERALES A TODAS LAS ENTREGAS

  • Es imprescindible que verifiques que en la población de destino de tu pedido no es un día festivo ya que las empresas de reparto no trabajan en días festivos. Si efectúas una compra para entregar en un día festivo, la entrega se realizará al día siguiente laborable . Hay días especiales que si es posible que se realicen repartos, por ejemplo si San Valentín es domingo, avisaremos con antelación cuando están habilitadas las entregas en estos días y para que zonas.
  • Es muy importante que nos des los datos correctos de la dirección de destino del pedido, así como también es importantísimo que nos facilites un número de teléfono del destinatari@ para poder contactar en caso de que tengamos alguna incidencia en la entrega. En caso de que la dirección de entrega esté errónea o incompleta intentaremos contactar contigo o con el destinatario para poder efectuar la entrega, pero es posible que la entrega ya no se pueda realizar si el pedido ya está de camino.
  • No nos hacemos responsables de la no entrega del pedido en la fecha seleccionada si por causas de fuerza mayor (inclemencias meteorológicas, huelgas, confinamientos, desastres naturales...)
  • En algunos determinados lugares no se nos permite la entrada, por ejemplo algunas zonas de los hospitales, zonas restringidas, algunos organismos públicos... si no nos permiten el acceso hasta la zona donde se encuentra la persona que recibe el pedido intentaremos dejarlo a alguien que se haga responsable y se lo entregue, pero esto no siempre es posible. En caso de que no sea posible tampoco nos podemos hacer responsables de la no entrega del pedido.
  • En el caso de que quien recibe las flores no estuviera en el lugar acordado para la entrega en el momento pactado, se intentará contactar con el receptor mediante email o teléfono para pactar otro momento de entrega, en caso de no poder contactar con el receptor el pedido volverá al almacén desde donde intentaremos contactar nuevamente con el destinatario o con la persona que ha hecho el pedido. Piensa que es un producto fresco, si no nos es posible contactar con nadie en un plazo corto de tiempo, el ramo de flores o planta se podría estropear y no nos podríamos responsabilizar por ello.
  • En caso de que la persona que tiene que recibir el pedido lo rechazara tampoco nos podríamos hacer responsables.
  • En cualquier caso (excepto los arriba expuestos) en los que no cumplamos el plazo de entrega pactado, procederíamos a realizar el abono de los portes pagados o el abono del producto en caso de que este se hubiera estropeado o una compensación a criterio de FLORISTALIA siempre y cuando sea por casusas imputables a nosotros.

EN LA ACTUAL SITUACIÓN DE ALARMA CAUSADA POR LA CRISIS DEL COVID-19 NO REALIZAREMOS ENTREGAS NI EN TANATORIOS NI EN HOSPITALES SI HAS REALIZADO TU COMPRA PARA UNA ENTREGA  EN UN TANATORIO O EN  UN HOSPITAL NOS PONDREMOS EN CONTACTO CONTIGO PARA O BIEN CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA O CANCELAR EL PEDIDO Y REEMBOLSARTE EL IMPORTE PAGADO