Envíos

RESUMEN COSTES DE ENVÍO

Entrega de lunes a viernes: GRATUITA, puedes escoger día de entrega, incluso en el mismo día, escoge entrega por la mañana o por la tarde. De lunes a viernes y sólo en unas determinas poblaciones (consulta más abajo)

Entrega Estándar: GRATUITA. Entrega en toda España (excepto Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares) De lunes a viernes, entrega de 8:30h a 20:00h durante todo el día

Entrega con franja horaria: Coste 4,50€. Entrega en toda España (excepto Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares) puedes escoger si quieres la entrega por la mañana o por la tarde.

Entrega en sábado: 4,50€ entrega en toda España (excepto Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares) entregas en sábados por la mañana.

Entrega Castellbisbal: GRATUITA Escoge entrega por la mañana o por la tarde. De lunes a viernes y entregas en el mismo día.

Para que tu pedido te llegue donde tu quieras en prefecto estado, utilizamos unas cajas protectoras especialmente diseñadas para el transporte de ramos de flores y plantas. Esta caja tiene un diseño muy atractivo y a la vez que nos ayuda a proteger el ramo de flores o la planta, también sirve como una bonita caja de regalo. En el caso de los ramos de flores, además de la caja protectora, utilizamos un sistema de hidratación flores, especialmente pensado para los envíos de flores a domicilio. Este sistema nos garantiza que las flores llegarán perfectas a destino, como recién salidas de nuestra tienda. Cuando tu ramo de flores te llegue a casa, lo único que tienes que hacer es seguir las instrucciones que también adjuntaremos con el pedido y poner el ramo en agua. Te garantizamos que si sigues los pasos al pie de la letra, tus flores durarán bonitas muchos días.

MÉTODOS DE ENVÍO

  • RECOGIDA EN TIENDA:  Si quieres puedes venir a recoger tu pedido a nuestra tienda situada en la calle Pi i Margall nº10 de Castellbisbal. El horario es de 9:00 a 13:30h y de 16:30h a 20:00h de lunes a viernes. Puedes escoger venir a recoger tu pedido el mismo día, te avisaremos cuando esté listo, plazo aproximado 2 horas o si lo prefieres puedes programar tu pedido con días de antelación. Este tipo de entrega es GRATUITA.
  • ENTREGA EN CASTELLBISBAL: De lunes a viernes para el C.P. 08755 Castellbisbal puedes escoger la entrega en el mismo día o programar la entrega para un día determinado. Además también puedes escoger si prefieres que entreguemos tu pedido por la mañana de 9:00h a 14:00h o por la tarde de 14:01h a 20:00h. La entrega en Castellbisbal es GRATUITA sin ningún coste adicional. Normalmente realizaremos esta entrega nosotros mismo con nuestra propia flota de vehículos.
  • ENTREGA DE LUNES A VIERNES EN EL DÍA SELECCIONADO: Para unas determinadas poblaciones (L'Hospitalet de Llobregat, Martorell, Sant Andreu de la Barca, Pallejà, Sant Vicenç dels Horts, Sant Feliu de Llobregat, Molins de Rei, Rubí, Sant Cugat, Valldoreix, Mirasol, El Papiol, Ullastrell, Abrera, Esparreguera, Olesa de Montserrat, Terrassa, Viladecavalls y Can Tries) puedes seleccionar entregas de lunes a viernes incluso en el mismo día en que haces el pedido. Si quieres que entreguemos hoy tu pedido, tienes tiempo hasta las 13:30h para confirmarlo, además piensa que necesitamos de unas horas para poder preparar y entregar tu pedido, aproximadamente 3 horas, si haces tu pedido por la mañana te aseguramos que lo recibirás hoy mismo, pero no podemos asegurar que lo recibirás en la misma mañana que has hecho el pedido. Por otro lado también tienes la opción de programar tu pedido con algunos días de antelación, así te asegurarás que si lo quieres recibir por la mañana o por la tarde, así sea. Además podrás escoger entrega de 9:00h a 14:00h o de 14:01h a 20:00hPasadas las 13:30h todos los pedidos recibidos pasan automáticamente al día siguiente, a no ser que selecciones otro día diferente. Este tipo de envío es completamente GRATUITO sin ningún coste adicional, normalmente es un envío que haremos con nuestra propia flota de vehículos
  • ENTREGA ESTÁNDAR: De lunes a viernes. Para todas las poblaciones del Estado Español no comprendidas en el punto anterior, excepto Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares. Esta es un tipo de envío que puedes solicitar de un día para otro o programar con antelación. La entrega es de 8:30h a 20:00h durante todo el día. Normalmente la entrega será efectuada por una empresa de reparto ajena a Floristalia. Este tipo de envío es GRATUITO y tienes tiempo hasta las 16:00 horas para hacer un pedido con entrega al día siguiente.
  • ENTREGA CON FRANJA HORARIA: Este envío es igual a la Entrega Estándar, pero con la particularidad que puedes escoger si quieres recibir el pedido por la mañana de 8:30h-14:00h o de 14:01 a 20:00h. El coste de este tipo de envío es de 4,50€ y tienes tiempo hasta las 16:00h del día anterior a la entrega para confirmar tu pedido.
  • ENTREGA EN SÁBADO: Entrega especial en sábado para todas las poblaciones de el Estado Español (excepto Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias) Entrega que efectuará Floristalia o una empresa de mensajería ajena a Floristalia. El coste de este tipo de entregas es de 4,50€
  • ENTREGA ESPECIAL EN TANATORIOS: Entrega urgente de lunes a viernes en unos determinados tanatorios: Martorell, Sant Andreu de la Barca, Molins de Rei, Sant Feliu de Llobregat, Rubí, Sant Cugat, Olesa de Montserrat, Pallejà y en cualquier otro tanatorio que se encuentre dentro de las poblaciones habilitadas dentro de la ENTREGA DE LUNES VIERNES EN EL DÍA SELECCIONADO. Esta entrega puede realizarse en el mismo día en que confirmas tu pedido, pero tienes tiempo hasta las 13:30h para las entregas en el mismo día, pasadas las 13:30h la entrega se hará al día siguiente. Coste de este tipo e entrega GRATUITO
  • RECOGIDA EN TIENDA ESPECIAL BODAS: Debido al alto grado de importancia que tiene un ramo de novia en la celebración de una boda, SÓLO ENTREGAMOS RAMOS DE NOVIA A DOMICILIO EN LOS C.P. INCLUIDOS DENTRO DE LA ENTREGA EN CASTELLBISBAL Y LA ENTREGA DE LUNES A VIERNES EN EL DÍA SELECCIONADO. Además es imprescindible que realices el pedido con mínimo 7 días de antelación a la entrega del ramo. Por otro lado nos pondremos en contacto contigo para acabar de ultimar y personalizar los detalles referentes al ramo de novia.
  • ENTREGA DE RAMOS PREMIUM:  Hay una serie de ramo de flores que, por las características de la flor que lo componen, es imprescindible hacer el pedido con un mínimo de 48 horas de antelación. En lo referente a las demás condiciones de entrega funcionan igual que el resto de los ramos.

CONDICIONES GENERALES A TODAS LAS ENTREGAS

  • Es imprescindible que verifiques que en la población de destino de tu pedido no es un día festivo, sobre todo en las poblaciones donde no llegamos con la ENTREGA DE LUNES A VIERNES EN EL DÍA SELECCIONADO, ya que en festivos las empresas de mensajería no trabajan y entregarían tu pedido el siguiente día laborable. Hay determinados días especiales como San Valentín, San Jordi, Día de la Madre, etc.. en los que si habrá entregas en festivos, avisaremos en nuestra web y en las redes sociales cuando esto ocurra.
  • Es muy importante que nos des los datos correctos de la persona que recibe el pedido, así como también es importantísimo que nos facilites un número de teléfono de destinatari@ para poder contactar en caso que tengamos alguna incidencia con la entrega. En caso de que la dirección de entrega esté errónea o incompleta intentaremos contactar contigo o con el destinatario para poder efectuar la entrega, pero es posible que la entrega ya no se pueda realizar el día solicitado o que si no podemos verificar la dirección el pedido se pierda.
  • No nos hacemos responsables de la no entrega del pedido en la fecha seleccionada si por causas de fuerza mayor (inclemencias meteorológicas, huelgas, confinamientos, desastres naturales...) la entrega no se pudiera realizar.
  • En algunas determinados lugares no se nos permite la entrada, por ejemplo en algunas zonas de hospitales, zonas restringidas, algunos organismos públicos... si no nos permiten el acceso a la zona donde se encuentre la persona que recibe el pedido intentaremos dejarlo a alguien que se haga responsable y se lo entregue (recepción, etc..) pero esto no siempre es posible. En caso de que no sea posible tampoco nos podemos hacer responsables de la no entrega del pedido.
  • En el caso de que quien recibe las flores o planta, no estuviera en el lugar acordado para la entrega en el momento pactado, se intentará contactar con el receptor mediante teléfono o email para pactar otro momento de entrega, no se garantiza en este caso la entrega en el mismo día que estaba programada, aunque se intentará por todos los medios que si. En caso de no poder contactar con el receptor, el pedido volverá hacia nuestra tienda o almacén de reparto, donde intentaremos nuevamente contactar con el receptor o con quien encargó el pedido. Piensa que prácticamente todos los productos que puedes encontrar en esta web son productos frescos, con lo que si no podemos contactar con nadie para programar una nueva entrega en un periodo corto de tiempo, es posible que el producto se estropee y no nos podríamos responsabilizar por ello.
  • En caso de que la persona que tiene que recibir el pedido lo rechazara, tampoco nos podríamos hacer responsables.
  • Nunca garantizaremos la entrega en una hora determinada, es decir, no puedes hacer un pedido para entregar a las 11:00h en punto o a las 16:50h, tampoco en una franja horaria que no esté indicada en la web, es decir de 11:00h a 12:00h, la misma web durante el proceso de compra ya te va informando de las posibilidades de horarios de entrega. Puedes indicarnos si lo deseas un horario aproximado que te iría bien para la entrega y haremos lo posible para cumplirlo, pero en la mayoría de ocasiones es muy difícil.
  • En cualquier caso (excepto los arriba expuestos) en los que no cumplamos el plazo de entrega pactado, procederíamos a realizar el abono de los portes pagados o el abono del producto en caso de que este se hubiera estropeado o una compensación a criterio de FLORISTALIA siempre y cuando sea por casusas imputables a nosotros.